LIVRAISON & RETOUR

FRAIS DE LIVRAISON

  • Poste Canada Standard (3 à 10 jours ouvrables)* : 5 $

  • Poste Canada Colis Accéléré  (1 à 2 jours ouvrables avec n° de suivi)* : 15 $

  • Récupérer à l'atelier : GRATUIT

LIVRAISON ET RAMASSAGE

Tous les colis sont envoyés via Poste Canada selon les normes en vigueur. Le délai de traitement varie selon les options choisies et l’adresse de livraison. Si vous choisissez de récupérer votre achat à l’atelier, celui-ci devra être récupéré dans les deux semaines suivant l’achat. Le ramassage des achats se fait sur rendez-vous uniquement.

CODE PROMO

Si un code promo est utilisé inadéquatement, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.​

TEMPS DE TRAITEMENT

Prévoir de 1 à 3 jours ouvrables pour la préparation de votre commande. Tous les bijoux sont préparés, sur demande, selon les options choisies.

Le temps dont j'ai besoin pour traiter une commande peut varier selon la quantité d'item ou autre spécification propre au produit acheté. Référez-vous à la description de l'article s'il y a lieu, ou vérifier si l'article est en précommande avant de finaliser votre achat.

ESTIMATION DU DÉLAI DE LIVRAISON

Selon Poste Canada

​3 à 10 jours ouvrables

Nous ferons de notre mieux pour que ces estimations de délai soient exactes, mais il n'est pas en notre pouvoir de les garantir. Le délai de livraison dépend également de la méthode de livraison que vous choisissez.

RETOUR ET ÉCHANGE

 

- Échange accepté dans les 7 jours suivants la livraison.

​L'article doit être retourné dans les 14 jours suivant la livraison et inclure le bon de retour. 

Les frais de port sont à la charge de l'acheteur.

Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur encourue.

> Placer une demande de retour/échange : cliquez ici

Adresse de retour : 1577, Place Ferdinand-Despés, Terrebonne QC J6X 3R8

Les articles suivants ne peuvent pas être échangés : 

- Commandes sur mesure ou personnalisées

- Les articles en promotion

Aucun remboursement sur achat, mais n'hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.

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